Condizioni Generali di Vendita

DEFINIZIONE DELLE PARTI

Tra la Société USIMAT

136 rue de la Libération, 34130 LANSARGUES

al Capitale Sociale di 2000 €,
registrata presso il Registro delle Imprese e delle Società di Montpellier,
con il numero SIRET 939 993 002 00012, ,
rappresentata da Damien CANALES
in qualità di gestore,
autorizzato ai fini della presente.
La società può essere contattata via e-mail cliccando sul modulo di contatto accessibile dalla pagina Contatti del sito web.

Di seguito il «Venditore» o la «Società».

Da un lato,
E la persona fisica o giuridica che effettua l’acquisto di prodotti o servizi della società,
Di seguito, « l’Acquirente », o « il Cliente »
D’altro canto,

Oggetto

I prodotti e i servizi offerti da UNIKIWI sono commercializzati tramite il suo sito web (https://unikiwi.com) oppure direttamente tramite preventivo. La lista e il descrittivo di questi ultimi sono consultabili sul sito sopra menzionato nonché nelle pagine di vendita.

ARTICOLO 1 – DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire le relazioni contrattuali tra UNIKIWI e l’acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito web unikiwi.com o tramite preventivo, sia esso professionale o di consumatore.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento del pagamento dell’ordine. La Società si assicura inoltre che la loro accettazione sia chiara e senza riserve al momento dell’acquisto. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’acquisto di un bene o di un servizio tramite questo sito o tramite un preventivo implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni di vendita da parte dell’acquirente. Il Cliente riconosce di aver ricevuto i consigli e le informazioni necessarie per garantire l’adeguatezza dell’offerta alle proprie esigenze. Il Cliente dichiara di poter stipulare contratti legalmente in conformità con le leggi francesi o di poter rappresentare validamente la persona fisica o morale per la quale si impegna. A meno che non sia dimostrato il contrario, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.

UNIKIWI si riserva il diritto di modificare le sue Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. In tal caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data della richiesta d’ordine da parte dell’acquirente.

ARTICOLO 2 – PRODOTTI

I Prodotti comprendono claustri su misura disponibili sul Sito (scegliere il materiale, scegliere la forma, adattare le dimensioni...) realizzati su ordinazione tramite il sito web o previa accettazione del preventivo predisposto da UNIKIWI, a condizione che la richiesta del Cliente sia fattibile.

Le caratteristiche dei Prodotti sono disponibili sul Sito o su richiesta tramite e-mail all’indirizzo contact@unikiwi.com. La lista dei Prodotti e le loro caratteristiche presentate sul Sito sono soggette a modifiche in qualsiasi momento per meglio soddisfare le esigenze del Cliente, all’evoluzione della tecnologia o in conformità con qualsiasi normativa applicabile.

I Prodotti sono presentati nel modo più preciso possibile. La rappresentazione perfetta dei Prodotti sul sito web o sul preventivo non può essere garantita, in particolare a causa delle differenze di resa dei colori o delle materie prime nei software di navigazione Internet e/o nei monitor di visualizzazione. Il Prodotto consegnato potrebbe differire da quello presentato sul Sito senza che il Cliente possa esercitare il diritto di recesso, a condizione che la differenza non riguardi le caratteristiche essenziali dei Prodotti, che non alterino la loro qualità e che non comporti un aumento di prezzo. Le parti concordano che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale.

In conformità alle disposizioni legali in materia di conformità e difetti nascosti, il Venditore rimborserà i prodotti difettosi o non conformi alla richiesta. Il rimborso può essere richiesto contattando il Venditore via e-mail o lettera raccomandata. Non è possibile effettuare alcun cambio. Dopo aver ricevuto il vostro reso, vi rimborseremo i Prodotti, esclusi i costi di spedizione.

ARTICOLO 3 – PREZZO

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito web o nel preventivo sono indicati in euro con tutti gli oneri inclusi (IVA vigente) e determinati esattamente nelle pagine dei descrizioni dei prodotti. Essi sono inoltre indicati nella pagina di ordine dei prodotti, escluso i costi specifici di spedizione. 

I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione; il loro importo viene aggiunto alla somma dell’ordine. Le spese di spedizione, la quota dei costi di elaborazione dell’ordine e i costi di imballaggio saranno indicate nel carrello del Cliente, prima della conferma definitiva dell’ordine.

La Società si riserva la possibilità di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per il futuro. I costi di telecomunicazione necessari per accedere al sito web della Società sono a carico del Cliente. 

ARTICOLO 4 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO IN LIA

Il Cliente dovrà seguire una serie di passaggi specifici per ogni prodotto o servizio offerto in vendita dal Venditore per poter effettuare il suo ordine. Tuttavia, le fasi descritte di seguito sono sistematiche:

• Informazioni sulle caratteristiche essenziali del Prodotto; ;
• Selezione del prodotto, eventualmente delle sue opzioni (benzina di canna da zucchero o quercia, modello di ondulazioni e dimensioni larghezza/altezza) e indicazione dei dati essenziali del Cliente (identificazione, indirizzo…) ; Il Cliente è responsabile delle dimensioni (larghezza; altezza) del claustra che ordina. UNIKIWI non può essere ritenuta responsabile di un errore di misura da parte del Cliente. Per quanto riguarda l’altezza, UNIKIWI calcola 5 mm in più rispetto alla dimensione definitiva indicata dal Cliente per garantire una corretta installazione del claustra.  
• Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
• Verifica degli elementi della richiesta e, se del caso, correzione degli errori.
• Seguimento delle istruzioni per il pagamento e pagamento dei prodotti.
• Consegna dei prodotti.

Il Cliente riceverà quindi una conferma via e-mail del pagamento dell’ordine, nonché un avviso di ricevimento dell’ordine che lo conferma. Per i prodotti consegnati, tale consegna avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente. Ai fini della corretta esecuzione dell’ordine, il Cliente si impegna a fornire i propri dati identificativi veritieri. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine, ad esempio per qualsiasi richiesta anomala, effettuata in buona fede o per qualsiasi motivo legittimo.

ARTICOLO 5 – CLAUSOLA DI RISERVATEZZA DELLA PROPRIETA'

I prodotti restano di proprietà della Società fino al pagamento integrale del prezzo.

ARTICOLO 6 – MODALITÀ DI CONSEGNA / SPERIMENTAZIONE DEL RISCHIO

UNIKIWI effettua la consegna tramite una società di trasporto (GEODIS France) all’indirizzo indicato dal Cliente entro un termine massimo di quattro settimane dalla conclusione dell’Ordine, salvo termine specifico concordato dalle Parti nell’ambito degli Ordini su preventivo. I termini indicati non possono essere resi esecutivi in caso di inadempimento del Cliente ad una qualsiasi delle sue obbligazioni ai sensi delle CGV o in caso di forza maggiore.

La responsabilità di UNIKIWI non potrà essere invocata in caso di ritardo o errore di consegna dovuto a una cattiva inserzione dell’indirizzo da parte del Cliente durante la procedura di acquisto. Ogni rimpatrio della spedizione sarà a carico del Cliente e sarà a sua discrezione. Qualsiasi ritardo nella consegna dovuto a disagi imputabili alla società di trasporto non potrà in alcun modo compromettere la responsabilità di UNIKIWI.

In base alla dimensione del prodotto, la consegna avverrà con un camion portacontainer da 19 tonnellate o con un semirimorchio. Il Cliente deve assicurarsi che la consegna sia fattibile e fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di accessibilità alla casa al vettore nel più breve tempo possibile prima della consegna. Ad esempio, il camion deve poter accedere e manovrare facilmente davanti al luogo della consegna. Deve essere in grado di scaricare e ripartire senza difficoltà prima (o dietro) della consegna o di effettuare un giro completo dopo la consegna. Il vettore si riserva il diritto di annullare la consegna e di restituire le merci presso il suo deposito, se la configurazione non consente una manovra sufficiente del camion o se lo scaricamento dei prodotti non è possibile fisicamente. Pertanto, il costo della consegna sarà dovuto e saranno addebitate spese di ritorno nonché una nuova consegna al Cliente.

In caso di indirizzo inaccessibile, il Cliente può concordare con il corriere un punto di consegna accessibile il più vicino possibile alla sua residenza (ad esempio, un parcheggio del supermercato). Il Cliente può anche ritirare la merce presso l’agenzia di consegna di cui dipende.

Un costo aggiuntivo potrebbe essere richiesto dal trasportatore al Cliente nel caso in cui la consegna avvenga in una zona geografica che richiede un trasformatore speciale in funzione del formato del pacco (aree definite dal trasportatore come zone montuose, stazioni sciistiche, zone di difficile accesso, ecc.). La consegna tramite alcune agenzie regionali per uno o più tende di lunghezza 4 metri può comportare costi aggiuntivi a carico del Cliente.

La consegna avviene sempre su appuntamento e confermata dal Cliente. Il giorno della consegna, il Cliente o una persona incaricata della ricezione deve essere presente all’indirizzo di consegna. In caso di assenza o rifiuto non giustificato, un secondo passaggio potrà essere effettuato e sarà addebitato come una nuova consegna dal vettore. Il costo effettivo sarà addebitato e a carico del Cliente.

In caso di mancata risposta del Cliente alla richiesta di appuntamento con il corriere o in caso di assenza del Cliente durante la consegna, il pacco può essere conservato presso il corriere per 7 giorni; dopo tale periodo, il pacco viene automaticamente restituito nei nostri locali. Pertanto, le spese di reso saranno a carico del corriere. Il costo reale sarà fatturato e a carico del Cliente.

La consegna avviene a domicilio o al piano di un edificio. Le consegne vengono effettuate da un solo autista, pertanto il Cliente deve organizzare bene il giorno della consegna per trasportare il clastro fino al suo luogo di installazione. Secondo le quantità e il volume del pacco, sarà necessario avere due o più persone per ricevere l’ordine.

Per tutte le consegne tramite corriere, e per evitare procedure lunghe e dispendiose, UNIKIWI invita vivamente il Cliente a verificare la corretta conformità del prodotto ricevuto e il suo stato e a svitare il prodotto in presenza del corriere prima di firmare il bonifico di consegna. Il cliente deve assolutamente controllare lo stato del suo pacco, aprirlo completamente. Anche se l’imballaggio è in ottime condizioni, è imperativo che il Cliente verifichi la merce all’interno del suo pacco.

Il cliente ha a disposizione un termine legale di 15 minuti per farlo. Se il Cliente constata un difetto dovrà fornire riserve molto precise e dettagliate riguardo a ciò che vede. Le riserve devono riguardare esclusivamente il prodotto e non l’imballaggio (esempio: claustra rotta e non il pacco danneggiato (poiché il pacco può essere danneggiato ma non la merce all’interno). UNIKIWI chiede al cliente di essere il più preciso possibile nelle indicazioni riportate sul bonifico di consegna, come ad esempio: «claustra strappata», «claustra rotta…»…

Se il danno è importante, il cliente deve rilasciare riserve e rifiutare il pacco.

Se il danno è minimo e rimane accettabile per il cliente senza intervento da parte di UNIKIWI, il cliente deve esprimere le sue riserve e accettare la merce.

Rivolgiamo con particolare attenzione la nostra attenzione ai nostri Clienti sul fatto che le indicazioni «soggetto a apertura» o «cartone danneggiato» non hanno alcun valore legale. Se questa procedura non viene applicata al momento della consegna, tutte le richieste di risarcimento saranno categoricamente rifiutate.

Per rispettare le norme della società di trasporto e evitare eventuali controversie, il Cliente deve aprire il pacco in presenza del trasportatore, verificarne lo stato e segnalare eventuali avarie o articoli mancanti, annotando riserve chiare e precise sul bonifico di consegna.

Quando il pacco non è stato aperto e controllato in presenza del trasportatore e nessuna formula di riserva è stata comunicata sul documento di consegna, la merce è considerata consegnata in buone condizioni. Tuttavia, se il destinatario constata entro diverse ore dalla consegna un difetto o un’anomalia, potrà presentare le proprie reclami alla società di trasporto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 3 giorni lavorativi dalla consegna. Dovrà inoltre contattare UNIKIWI entro 3 giorni lavorativi per informarci. Qualsiasi reclamo presentato oltre il termine di 3 giorni lavorativi dalla consegna potrà essere respinto senza possibilità di ricorso per il Cliente. Il Cliente dovrà dimostrare che il danno o la perdita si è verificato durante il trasporto e non una volta ricevuto il pacco. Questo termine contrattuale, distinto dal termine di prescrizione (articolo L.133-3 del codice del commercio) e dal termine di prescrizione (articolo L.133-6 del codice del commercio), consente di garantire una gestione regolare e fluida dei contenziosi per tutti i nostri clienti.

UNIKIWI ricorda che al momento in cui il Cliente prende possesso fisicamente dei prodotti, i rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti sono trasferiti a lui.

ARTICOLO 7 – PAGAMENTO

Per quanto riguarda gli ordini effettuati sul sito web, il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine, anche per i prodotti in pre-ordine. Il Cliente può effettuare il pagamento esclusivamente con carta di pagamento. Il pagamento sicuro online tramite carta di credito viene effettuato dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni trasmesse sono crittografate secondo le norme vigenti e non possono essere lette durante il trasporto sulla rete. Una volta effettuato il pagamento da parte del Cliente, la transazione viene immediatamente addebitata dopo la verifica delle informazioni. In conformità con le disposizioni del Codice monetario e finanziario, l’impegno a pagare effettuato con carta di pagamento è irrevocabile. Comunicando le proprie informazioni bancarie durante la vendita, il Cliente autorizza il Venditore a addebitare sulla sua carta il importo relativo al prezzo indicato. Il Cliente conferma di essere il titolare legale della carta da addebitare e di avere la facoltà legale di utilizzarla. In caso di errore o impossibilità di prelevare il denaro dalla carta, la vendita è immediatamente risolta di diritto e l’ordine annullato.

Per gli Ordini preceduti da un preventivo, i termini e le condizioni di pagamento sono indicati nel preventivo inviato al Cliente. La relativa fattura sarà comunicata al Cliente tramite e-mail. Le fatture sono pagabili tramite bonifico bancario (alle coordinate bancarie indicate sulla fattura) o tramite assegno conforme alle modalità concordate al momento della finalizzazione dell’Ordine nel preventivo.

ARTICOLO 8 – TERMINO DI REVOCAZIONE

Ai sensi dell’articolo L. 121-20 del Codice della Concorrenza, «il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni gratuiti per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare motivi né dover pagare penali, ad eccezione, se del caso, dei costi di restituzione». «Il termine di cui al precedente paragrafo decorre dalla data di ricevimento per i beni o dall’accettazione dell’offerta per i servizi». Il diritto di recesso può essere esercitato contattando la Società via e-mail o telefono. In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati solo il prezzo dei beni acquistati e le spese di spedizione; i costi di restituzione restano a carico del Cliente. I resi dei prodotti devono essere effettuati nello stato originale e completo (imballaggio, accessori, manuale) in modo che possano essere rivenduti nello stato nuovo; devono essere accompagnati, se possibile, da una copia del documento di acquisto.

In conformità alle disposizioni dell’articolo L221-28 del Codice della Consumo, gli Ordini che non danno diritto all’esercizio del diritto di recesso sono:

• di Prodotti realizzati su misura in base alle specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;
• di Prodotti che, dopo la consegna e per loro stessa natura, vengono mescolati in modo indissolubile con altri articoli.

ARTICOLO 9 – GARANZIE

In conformità alla legge, il Venditore assicura due garanzie: di conformità e relative ai difetti nascosti dei prodotti. Il Venditore rimborsa l’importo all’acquirente per i prodotti apparentemente difettosi o non conformi alla richiesta effettuata. La richiesta di rimborso deve essere effettuata contattando il Venditore via e-mail o lettera raccomandata. Il Venditore ricorda che il consumatore:

• dispone di un termine di 2 anni a decorrere dalla consegna del bene per agire nei confronti del Venditore
• che può scegliere tra il rimedio e la riparazione del bene, alle condizioni previste dalle disposizioni di cui sopra. apparecchio difettoso o non conforme
• che è dispensato dal dover dimostrare l’esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene.
• che, salvo beni d’occasione, il termine sarà prorogato a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016
• che il consumatore può anche far valere la garanzia contro i vizi nascosti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del codice civile e, in tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita (disposizioni degli articoli 1644 del codice civile).

ARTICOLO 10 – RESPONSABILITA’

UNIKIWI si impegna a riparare i danni diretti che il Cliente potrebbe subire in caso di mancata esecuzione o cattiva esecuzione del Commendamento, per colpa sua o di uno dei suoi collaboratori.

Nelle limitazioni consentite dalla normativa applicabile ai Consumatori:

Il Cliente accetta espressamente che UNIKIWI non potrà essere ritenuta responsabile dei danni indiretti e immateriali (perdita di attività, perdita di clienti, perdita di opportunità, perdita di dati, ecc.) subiti dal Cliente.  

UNIKIWI ricorda al Cliente che è l’unico e pieno responsabile dell’utilizzo dei Prodotti e che UNIKIWI non può essere ritenuta responsabile di alcun danno di qualsiasi natura in caso di:

• in caso di mancato pagamento dei Prodotti da parte del Cliente,
• difetto dovuto a usura normale dei Prodotti,
• di utilizzo anormale e/o non conforme ai Termini e Condizioni Generali di Vendita e/o alla legislazione vigente e/o alla destinazione e/o alle condizioni d’uso dei Prodotti,
• di modifica, degrado o alterazione dei Prodotti da parte del Cliente o di terzi non approvati da UNIKIWI,
• del combinare il Prodotto con uno o più elementi non forniti o certificati dal Venditore,
• intervento di un terzo non autorizzato da UNIKIWI per la riparazione e/o qualsiasi operazione relativa ai Prodotti,
• della negligenza del Cliente,
• o per forza maggiore.

ARTICOLO 11 – RECLAMI

In caso di necessità, l’Acquirente può presentare qualsiasi reclamo contattando la società via e-mail o per posta ordinaria.

ARTICOLO 12 – DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Le marche, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di esclusiva proprietà del Venditore. Non è consentita alcuna cessione dei diritti di proprietà intellettuale attraverso le presenti CGV. Ogni riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di tali beni per qualsiasi motivo è severamente vietata.

ARTICOLO 13 – ASSICURAZIONE

UNIKIWI dichiara essere assicurata ai sensi dei Termini e Condizioni per la sua responsabilità civile professionale, e si impegna a mantenere tale copertura assicurativa per tutta la durata dell’esecuzione dell’Ordine.

ARTICOLO 14 – CAUSA DI FORCE MAJEURE

L’esecuzione degli obblighi del venditore ai sensi delle presenti condizioni è sospesa in caso di evento fortuito o forza maggiore che impedisca l’esecuzione. Il Venditore informerà il Cliente della comparsa di tale evento il prima possibile.

ARTICOLO 15 – ANNULLITÀ E MODIFICAZIONE DEL CONTRATTO

Se una delle clausole del presente contratto dovesse essere annullata, tale nullità non comporterebbe la nullità delle altre clausole che rimarranno in vigore tra le parti. Ogni modifica contrattuale è valida solo dopo un accordo scritto e firmato delle parti.

ARTICOLO 16 – RGPD E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In conformità al regolamento europeo sulla protezione dei dati personali, avete i diritti di accesso, modifica, opposizione e rettifica delle vostre informazioni personali. Accedendo a queste condizioni generali di vendita, accettate che raccogliamo e utilizziamo queste informazioni per l’esecuzione del presente contratto.

ARTICOLO 17 – DIRITTO APPLICABILE

Tutte le clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché tutte le operazioni di acquisto e vendita di cui esse trattano, saranno soggette al diritto francese.